404 code for gtm

Обмен и возврат

Возврат и обмен

Обмен и возврат без проблем

Купили и передумали? Вернем деньги или обменяем товар в течении 14-ти дней

Что необходимо для возврата?

Прошло не более 14 дней

Товарный вид сохранен

Сохранен кассовый чек

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Как обменять или вернуть товар?

Привезите товар и кассовый чек

Обратитесь к продавцу

Получите товар на замену или вернем деньги

Что необходимо для обмена и возврата?

  1. Прошло не более 14 дней;
  2. Не был в использовании (сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская упаковка);
  3. Наличие подтверждения покупки (чек, расх.накладная);
  4. Полная комплектация;
  5. Акт диагностики от Авторизованного СЦ (подтверждающий факт, что товар исправен и не был в использовании).

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»)

Что необходимо для обмена и возврата?

  1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
  2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
  3. Гарантийный талон (если предусмотрен);
  4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: (Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации.

Товары, не подлежащие обмену или возврату

  1. Товар был в употреблении;
  2. Не сохранены его товарный вид;
  3. Не сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  4. Отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней;

В соответствии с Законом РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности» Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст.30 п.1) в исключительный список товаров, которые нельзя вернуть/обменять после покупки в течении 14 дней, куда входят: абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны).