Обмен и возврат без проблем

Купили и передумали? Вернем деньги или обменяем товар в течении 14-ти дней

Что необходимо для возврата?

Прошло не более 14 дней

Товарный вид сохранен

Сохранен кассовый чек

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Как обменять или вернуть товар?

Что необходимо для обмена и возврата?

1. Прошло не более 14 дней;
2. Не был в использовании (сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская упаковка);
3. Наличие подтверждения покупки (чек, расх.накладная);
4. Полная комплектация;
5. Акт диагностики от Авторизованного СЦ (подтверждающий факт, что товар исправен и не был в использовании).

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»)

Что необходимо для обмена и возврата?

1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
3. Гарантийный талон (если предусмотрен);
4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака: (Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации.

Товары, не подлежащие обмену или возврату

1. Товар был в употреблении;
2. Не сохранены его товарный вид;
3. Не сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
4. Отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней;

В соответствии с Законом РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности» Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст.30 п.1) в исключительный список товаров, которые нельзя вернуть/обменять после покупки в течении 14 дней, куда входят: абонентские устройства сотовой связи (мобильные телефоны).